Garantia

Esta página descreve o compromisso de qualidade da Horizonte Vivo com cada consulta, sem prometer resultados que não dependem exclusivamente do nosso trabalho.

1. O que garantimos

Garantimos que cada sessão será conduzida por um profissional qualificado, seguindo um roteiro consistente de perguntas e com entrega do resumo escrito dentro do prazo informado.

2. O que não garantimos

Não garantimos aprovação de visto, autorização de entrada ou qualquer outro resultado específico da viagem, já que isso depende da análise das autoridades competentes de cada destino.

3. Falhas na prestação do serviço

Caso identifique uma falha concreta na condução da sessão ou no material entregue, entre em contato em até 7 (sete) dias após a sessão para que possamos avaliar e, se cabível, oferecer uma nova sessão ou reembolso, conforme a Política de Reembolso.

4. Como acionar esta garantia

Escreva para [email protected] descrevendo o ocorrido; respondemos dentro do horário de atendimento.

5. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada ao final da página.

Última atualização: 11 de outubro de 2026.