Termos de Uso e Condições de Compra

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do site da Horizonte Vivo, operado pela Horizonte Vivo Consultoria de Viagens LTDA. Ao utilizar o site, você concorda com estes termos.

1. Aceitação dos termos

O uso continuado do site implica aceitação integral destes Termos de Uso.

2. Dados da empresa

Horizonte Vivo Consultoria de Viagens LTDA, com sede em Avenida Governador Valadares, 850 - Betim, MG 32604-115. Contato: +55 31 3531-8276 · [email protected].

3. Descrição do serviço

Oferecemos duas consultas de preparação para viagens internacionais, descritas na página de Serviços e no Catálogo, com os preços ali indicados.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras ao agendar uma consulta e é responsável pela precisão dos dados compartilhados durante as sessões.

5. Agendamentos e pagamentos

O agendamento é confirmado após contato com nossa equipe; a forma de pagamento é combinada antes da sessão. Consulte a seção Política de Reembolso e a seção Política de Cancelamento abaixo.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo do site, incluindo textos e identidade visual, pertence à Horizonte Vivo Consultoria de Viagens LTDA e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

É vedado o uso do site para fins ilícitos ou que comprometam sua segurança ou funcionamento.

8. Aviso legal (Disclaimer)

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido pela Horizonte Vivo Consultoria de Viagens LTDA com finalidade informativa geral sobre preparação de viagens internacionais.

Não é aconselhamento oficial. As informações não substituem a análise individual de um caso pelas autoridades competentes de cada destino.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas regras de entrada podem mudar sem aviso prévio; o escopo final de cada consulta é confirmado durante a própria sessão.

Resultados. Os resultados de uma viagem dependem de circunstâncias individuais e da análise das autoridades competentes; não garantimos aprovação de visto, entrada ou qualquer outro resultado específico.

9. Política de Reembolso

Abrangência. Esta política cobre os pagamentos feitos pelas consultas descritas no Catálogo.

Elegibilidade. O cliente pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, nos termos do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a sessão ainda não tenha sido realizada.

Como solicitar. O pedido deve ser enviado para [email protected] ou pelo telefone +55 31 3531-8276, com o nome completo e a data do agendamento.

Processamento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pedido.

Casos não reembolsáveis. Sessões já realizadas não são reembolsáveis, exceto por falha comprovada na prestação do serviço.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. O cancelamento pode ser solicitado por e-mail ou telefone, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–19:00).

Janela de cancelamento. Cancelamentos feitos com 48 horas ou mais de antecedência da sessão agendada não têm custo; cancelamentos feitos depois desse prazo podem reter parte do valor pago.

Remarcação. Como alternativa ao cancelamento, oferecemos a remarcação gratuita da sessão para outra data disponível.

Cancelamento pela empresa. Em caso de indisponibilidade da nossa equipe, oferecemos reembolso integral ou remarcação, à escolha do cliente.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para sites oficiais de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Betim, Minas Gerais.

13. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a data da última atualização está indicada ao final da página.

Última atualização: 17 de outubro de 2026.